远程教育是教师与学生时空分离情况下的教育活动（陈丽）。1有效的学习是在教与学相互作用过程中产生的，远程教育中教师与学生的时空分离，使教与学的相互作用弱化，学习者学习遇到更大困难。此外，远程教育与传统教育相比，对学生自主学习能力、时间管理能力、知识管理能力的要求更高，因此远程教育系统必须提供更多支持与帮助，在网络课程教学设计、学习支持服务、技术媒体支持、教学管理等方面采取相应的策略，促进远程学习者学习。 　　一、 远程学习者学习困难 　　对远程学习者的学习困难调查分析得到远程学习者的学习困难主要集中在教学交流问题、教学系统问题、学生个人问题上。 　　教学交流问题包括同学间不能交流学习体会，无法获得老师和同学对自己的评价，从而学习者不能发现自己的问题等。这是远程教育特有的，是由远程教育教师与学生的时空分离引起的，也是远程教育致力解决的重要问题。 　　教学系统问题有包括教学辅导、教学管理制度、教师因素等。 　　学生个人问题主要是自身的学习能力不足、工学矛盾1，学习观念和学习方式仍然采用传统学习方式，不能适应远程学习的要求。 　　二、 远程学习者特征 　　(一) 学习者心理特征 　　认知负荷：远程学习者的认知负荷处于过载状态。3 　　元认知：远程学习者不能很好的计划自己的学习，缺乏对学习的有效控制、不能有效的地进行自我评价。4 　　动机：远程学习者的动机基本良好，大部分是为了提升自己的能力和工作的需要。 　　自我效能感：远程学习者计算机操作效能感、情绪管理效能感、时间管理效能感相对偏低。5 　　(二) 学习者行为特征 　　自主学习：学习者用于自主学习的时间非常少。8大部分学习者会选择按照课程内容的章节顺序或按照自身需要进行学习；倾向于“先看学习目标、重难点等辅助性教学资源，再浏览课程内容”。9学习者未形成学习中进行自我评价、自我反思的习惯。10人际交流：网络学习者之间的交流比学生与老师间的交流更密切。 　　学习管理：少有学生自己制定计划，学习过程中形成自我监控的习惯。 　　三、 促进远程学习的策略 　　针对以上远程学习者学习困难，结合远程学习者的特征，远程教育需要在网络课程教学设计、学习支持服务、技术媒体支持、教学管理四个方面采取相应的策略，以帮助远程学习者克服困难，使其适应远程学习方式，学会远程学习的方法，促进远程学习者的学习。 　　(一) 网络课程教学设计 　　教师在进行远程网络课程设计前，应深入分析远程学习者，根据远程学习者特征，设计合适的课程，注重学生学习和实践能力的培养。 　　针对远程学习的交流问题，网络课程学习系统的设计应支持小组合作学习，在学习过程中设置任务让学习者形成学习小组，监控学习过程，并进行形成性评价。采取激励机制，鼓励学生积极在学习论坛上讨论交流、分享，增强师生、生生之间的交流。 　　在教学内容上，根据不同内容采用不同教授方式，注重学习技能和专业技能的培养。学习内容尽量结合学生的实际生活需要。结构化学习内容和学习资源。 　　采用分层教学，让学习者自由选择学习起点，针对不同学习内容为不同学习风格的学生提供不同学习策略。对相同内容可提供多种媒体呈现方式，学习者能自由选择。学习目标也应分层，具体化、可操作化。 　　采用小步子教学，将与实践结合紧密的学习活动嵌入到学习者工作中完成。让学习者在学习过程中体验成功，增强学习者的信心。 　　在管理制度上，为学生开设先修课，帮助学生弥补没有基础造成的学习困难。 　　(二) 学习支持服务 　　由于远程学习的师生时空分离，学习者容易感到孤独、焦虑。在学习支持服务中，辅导教师应多关注学生，主动发现学生存在的问题，主动与学生交流。提供其它学生的学习进度，让学生在学习过程中互相参考、监督。 　　建立答疑中心分层答疑体制，保证辅导教师的即时答疑。 　　辅导教师组织学生之间互相帮助的活动，让学习能力较强、远程学习经验丰富、基础知识扎实的学生帮助其它学生。 　　为学生制定学习计划参考，帮助学生制定自己的学习计划，免费开展远程自主学习能力培养课程，开展各种导学活动，提供远程学习指导书以及个性化的服务。 　　(三) 技术媒体支持 　　技术媒体的有效支持是开展远程教育的重要保障。应用先进的社会性软件或技术支持远程学习，促进交流，提供多渠道的咨询，创造虚拟环境，加强学生归属感。 　　学习系统智能化，自动跟踪学生学习的各个环节，监控学生的学习过程，并有预警功能，支