前言： 　　教育部在《关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》中指出："精品课程建设是高等学校教学质量与教学改革工程的重要组成部分，要以培养满足国家和地方发展需要的高素质人才为目标，以提高学生国际竞争力为重点，整合各类教学改革成果，加大教学过程中使用信息技术的力度，大力提倡和促进学生主动，自主学习，构建精品课程体系"。根据《通知》精神，洛阳理工学院外语系集中力量进行《商务交际英语》精品课程的建设，并在2009年3月正式批准为院级精品课程之一。在《商务交际英语》精品课的建设过程中，课题组立足实际，整合师资队伍，改进教学方法，改革教学内容，突出课程特色，并以实现学生自主学习为主线建设了精品课程网站，这一系列的建设举措不仅仅提高了学生的英语基础水平和交际能力，更让他们接触到西方的企业文化，管理理念及生活习惯，行为规范从而能够得体自如的与外国人交流沟通，与外商洽谈合作。 1. 师资队伍建设 　　教师是战斗在教育事业前线的第一重要资源，结构合理的高水平师资队伍是建设精品课程的关键所在。目前，《商务交际英语》课程组有九位老师，其中高级职称占44%，中级职称占22%。硕士研究生比例占67%；年龄结构上46岁以上教师占22%，35-45岁青年教师占33%，35岁以下青年教师占45%。整个教学团队学历层次高，年龄结构配置合理，学缘结构优良。课程组始终坚持外语系"请进来，走出去"的原则，在经费有限的状况下，积极请进专家对商务英语相关领域的发展和建设进行指点，并采取本职岗位自我提高和外派教师脱产学习的措施，对青年教师进行有计划分步骤的培训，支持教师走出去参加各种学术交流会议以开阔眼界，拓宽思维，提高个人素质和教育教学水平。 2. 教学方法的改革 　　在教学方法上，大胆创新实践，突破传统上单纯语言的教与学，注重以学生为主体，以能力为目标，以交际为导向，采用多种教学方法，如：交互性教学、任务教学法、案例分析法、角色扮演、语境交际法等，使课堂教学成为商务英语视、听、说、讨论、评价等多种形式的有机结合。在课堂上，教师采用VCD和录音带这些真实的商务英语场景,利用多媒体语言实验室,使用自己制作的POWERPOINT课件,使课堂更具趣味性,信息量更大。授课以学生为中心,利用课堂前十分钟，让学生们进行对前一单元所学知识的模拟角色表演，或者以每年规模盛大的广东进出口产品交易会为模拟背景，根据不同参展产品的特点，结合来自不同国家和地区的外商的文化和思维特征，假想不同的场景，进行角色表演，为同学们提供了一个把交际技能和商务英语语言知识结合起来加以应用的机会。上课过程中对观看的VCD商务场景进行针对性提问，使同学们运用英语进行思考问题，提高他们英语思维的能力。 3. 教学内容紧凑合理、层层深入，注重语言交际功能培养 　　《商务交际英语》集英语语言及商务知识为一体，从单纯的语言学习向多元化转变。《成功交际》使学生熟练掌握一些语言能力和交际技巧，如：反馈、评价、拓展等。交际场景包括：初次见面、了解对方、外出吃饭、工作后闲酌、告别等。《成功通话》从如何做打电话前的准备开始到如何结束，循序渐进地训练学生一步步树立起自信，最终能够自如的处理各种类型的电话。《成功会谈》使学生掌握如何成功地召开各种商务会议，熟练掌握一些交流技巧、会谈实践以及一些相关的语言知识。《成功谈判》引导学生如何开始进行谈判；如何陈述各自的立场和观点；如何采取积极聆听去洞悉别人的立场和观点；如何征求各方的意见；如何有技巧地提出措施和如何解决争端和打破僵局；如何迫使另一方尽快妥协以及如何总结谈判并最终签订协议。该课程的教学内容务实系统紧凑，有效的提高了学生的商务英语语言能力和交际技巧。 4. 以"服务于学生"为理念，建设精品网站 　　在与学生进行了深入交流之后，课程组以实现学生自主学习为主线精心设计了《商务交际英语》课程网站。该网站信息量大，内容丰富，设计合理，交互性强。商务交际英语网站分两期制作完成，前期建设主要是框架和理论支撑，包括课程申请，课程简介，课程建设，课程教学，师资队伍等。网站的二期建设以"服务学生"为建设目标，同时更加注重突出商务交际英语课程特色及现代化教育技术和软件在网站建设中的使用，真正实现学生在此网站上的自主学习。 　　首先，开辟了外教网络课堂，聘请外籍专家Randle 对课件PPT进行配音和必要的讲解，使学生课下也可以通过互联网培养和锻炼自己的商务交际英语听