探讨网络化时代图书馆在服务模式
 
摘要  在网络化的大环境下，图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。发展进入了一个新的时代，知识和信息的规模化、集成化的趋势日益凸显，因此图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。必须重新定位自己的角色并改革新的服务模式，才能更好的适应服务对象的需求变化。文章结合网络化时代图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。服务工作的特点、服务手段及服务内容，为未来图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的发展和建设提供新的思考。
关键词  网络化； 图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。；服务模式
中图分类号 G252
在这个信息大爆炸的时代，基于纸质版传统的图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。服务模式和基于简单的搜索查询功能软件环境下的图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。服务模式已很难适应服务对象的需求变化，这必然要求图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。
互联网已经遍及各个行业，在这样的网络环境下，图书资源呈现多元化，除具有纸质的印刷型期刊外，还出现了大量的声像型、光盘电子型、网络型期刊等。怎样合理配置期刊资源，提高期刊利用率，是高校图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。期刊创新服务的关键。
1．网络化时代图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。服务工作的特点
首先，信息技术、数字化技术、网络通信技术的飞速发展，现代图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的工作重心由原来的收藏管理、传播实体信息，向虚拟的网络信息的获取、管理、传播转移。也就是说网络环境下图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。将实现由文献的提供到知识提供的转化。这种服务方式促使图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。从以自我为中心的服务方式朝着以读者为中心的服务方式转变，提倡一切以节省读者时间、方便读者利用为目标，积极创造条件保证自身系统充分的开放性和易用性。引导文献信息需求者依据自身的需求特点开展自我服务，实现服务方式的根本转变。
其次，由于网络的广泛应用，图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。读者服务不再是单一的借阅服务，而是多层次信息咨询服务。为此，图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。就要从传统的以开展文献借阅和利用书目型检索工具进行读者服务，转向除了开展非数字化文献的借阅外，重点的是利用在线或非在线的数字化文献开展读者服务。也就是将根据读者的文献信息需求，运用各种手段、方式、技术深化和丰富信息服务。信息服务将从单纯提供文献单元的浅层服务向提供文献单元、信息单元、事实和数据、动态信息、综述信息等多元化深层次的服务转变。
2．网络化时代图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。利用的信息化服务手段
2.1 信息查询网络
现代图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。利用现代信息技术和设备建立起来的信息查询系统，检索内容丰富，响应速度快，简单易懂，可以满足不同知识层面的不同读者群的检索需求。读者可以在任何时间、任何地点了解图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。任何资料的库存情况、借阅归还情况，还可以通过自己的图书证在网上预约。同时对于一些资源受限，通过网络，还可以登陆国内或国外其他资源更丰富的图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。查询信息，并可通过文献传递，馆际借阅等方式，在最短的时间内满足自己的借阅需求。
2.2 电子浏览阅读器
随着电子书阅读器（e-book device）终端、3G网络的广泛普及，电子浏览器的应用使图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的服务走向网络化成为可能。读者可以在任何地方、任何时间享受图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。提供的电子资源服务（电子图书、电子期刊、电子报纸等），摆脱图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。传统服务在时间、空间上的限制。
2.3 数据库
支撑网络化背后的力量就是庞大的数据库，在这样的一个信息海洋里，数据库以数字形式储存了需要的一切信息。比如图书数据库、期刊数据库、读者信息数据库等。同时，在构建好配套的软硬件环境下，在读者每一次访问图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。时，数据库都能记录并储存读者的使用习惯，感兴趣的专业偏好以及对图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的建议等。随后，图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。就可以根据这些第一手的数据来分析读者的服务需求，及时的将各种信息有目的反馈给不同的读者，为不同类型的读者提供特色服务。
2.4  Web 2.0 和云计算技术
图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的两个主要功能就是“藏”和“用”。所谓“用”就是图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。利用其文献信息资源为读者服务，让广大的读者充分利用图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。文献信息资源。在当今的信息社会，图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的服务功能越来越强化，可图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的人力、物力有限，而Web2.0 以互联网为平台，充分调动每一个读者的积极性，使每个读者参与到图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的服务中来，他们既是图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。资源的使用者，又可运用他们的知识为其他读者提供服务，解决了图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。人力资源的不足。所谓云计算技术就是基于互联网的在线服务的以开放源代码为支撑的计算平台，它是虚拟化的、计算机网络磁盘产品化的、各种应用标准化的平台。每个图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。都要拥有全方位的数字资源，为搞好数字化服务，不仅要购买大量的服务器，还要引进和培养高、精、尖的IT 人才。现在的问题是，凭图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的实力很难招聘到或者留住IT 人才，因此，各图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。可根据相关协议把电子信息资源放在拥有雄厚技术的“云”上，比如亚马逊基础结构云、谷歌应用引擎、国际商用公司蓝云、微软视窗天空等。
3 网络化环境下的服务内容
3.1 提供个性化服务
随着图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的网络化发展，面对的用户数量迅速扩大，传统的“公共查询”服务已经常会出现这样的情况：用户在输入一条检索命令后，动辄就出现成百上千条匹配记录，绝大部分结果超出其心理期望，造成读者“信息过载”和“信息迷失”查询不到有效信息。因此，在图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。服务创新的时候，就需要充分考虑的这样的信息服务，在原来的公共查询基础上增加针对个人的特定需求的程序应用和数据库分析模块，为用户提供个性化服务。
3.2 信息挖掘和信息增值服务
网络环境下，人们对信息的要求越来越高，读者不在满足于检索出来的文献线索和一大堆原始文献，而是希望得到经过分析加工后的综合信息。最好是包含知识内容的增值服务。所以读者服务强调服务人员充分利用自身的专业特长与知识能力，在对大量的显性知识进行分析、重组后，对信息资源进行深层次的加工，提取出具有前瞻性、启发性的信息，特别重视二、三次文献的开发利用，形成新的具有独特价值的信息产品，来帮助读者提高信息的应用与创新的效率，从而实现增值服务。
3.3 用户培训服务
虽然图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。推出很多个性服务，增值服务，但不同层次的读者还会遇到很多具体的问题。这样读者教育就必不可少了。为了提高读者的信息意识和文献利用能力，促进图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。文献资源的广泛利用，图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。应该不定期的针对不同层次的读者开展有关专业文献和信息技术等方面的培训和普及讲座，如计算机操作技能、光盘检索技术、常用数据库介绍、网上文献检索查询、下载复制技术等。通过这些培训，帮助用户掌握网络环境下检索、获取、利用信息的技巧，提高用户的现代信息意识和信息技能，这是当前及今后一段时间内图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。读者服务工作中所要开展的一个重要项目。
4、网络环境下图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。服务创新配套体系
4．1 建立文献资源可持续保障体系。
网络化是文献资源开发的重要手段，要实现信息资源可持续性发展，必须建立文献资源共享保障体系。实现整体与层次的统一，制定网络资源可持续发展的操作规程和行为规范。在统一的原则指导下，制定文献资源可持续发展的布局，包括文献资源的数据传输方式及资源共享等，利用网上优势，扩充信息量，为社会服务。
4.2 推进人力资源建设
信息时代，是一个充满竞争，充满创造性的时代。知识与信息以前所未有的增长速度和创新模式影响着传统图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的工作理念，并且使图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的工作方式和服务形式发生根本性的变化。面对这种信息环境所带来的机遇和挑战，要提高信息资源开发的深度和网络化服务的水平，适应高校教学和科研发展的要求，无论在思想观念的更新上，还是在业务技能的提高上，都对高校图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。人力资源建设提出了更高的标准和要求。高校要紧密结合自身发展和信息化的进程，制定图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。人力资源建设计划，在人才数量、质量、层次以及外语语种、专业类别等方面根据情况进行选择和配置，形成合理的结构比例。要建立一套完整的馆员进修、培训制度，坚持对在职人员进行多种形式的继续教育。在重视现有人员培养的同时要积极引进图书情报专业的毕业生进入图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。工作，补充新生力量，形成一个较为合理的高、中、低人才结构。这样才能有利于图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的长远发展和图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。人力资源的可持续发展。
4.3 改变服务方式
强化服务意识，提高服务质量，延深服务项目，扩大服务领域，开展多元化的服务方式。不定期地向各图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。界发布最新软件，使读者及时了解信息资源并充分利用，推动图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的持久性发展和建设;开展主动上门服务，根据用户需求，多方面收集信息资源，并加工成有针对性的信息源，分门别类地提供给相应的科研人员，使他们在第一时间获得研究领域和相关领域的前沿动态和最新的科研进展，确保科研工作的正常开展。
随着网络科技的迅速普及和提高、现代图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的社会职能的内涵和外延将不断拓展。同时最为图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。的一名工作人员，也需要不断的更新知识，增强创新意识和实践能力，才能跟上时代的步伐，推动图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。事业的稳步、健康、持续发展。
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作者简介：王晓明（1964.8），男，浙江省乐清市人，副研究馆员，大学本科，乐清市图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。馆长，研究方向：图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。服务与管理，工作单位：浙江省乐清市图书馆在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新。在服务内容、服务形式、服务手段和服务技术研究方面积极的改革创新