浅论企业管理活动中的管理的均衡和均衡的管理
 
摘要：从管理的本质来看，管理的过程就是均衡组成管理各环节要素的过程。这里包括两个方面的关系，即管理的均衡和均衡的管理。管理的均衡是指管理过程要秉持管理的原则，这个原则就是平均和平衡。均衡的管理则是指管理过程中应采用的管理方法，这个方法就是平均和平衡的关注和使用管理中的各要素和管环节。管理的过程主要是对均衡管理的探究。简而言之，管理就是探究管理的原则和方法的过程。
　　关键词：管理的均衡 均衡的管理 分析和总结
　　前言
管理学的核心是研究均衡的问题。从管理的定义来看，管理就是策划、实施、引导、控制和监督的行为活动或组织活动。从管理的具体内容来分析，管理就是如何将均衡的原则和方法贯彻落实在实际的管理活动中。
    具体到企业管理中，就是对企业长期利益与短期利益的均衡，也是对风险和收益的均衡，同时也是对管理目标和员工管理的均衡。
　　一、均衡的定义
所谓的均衡是指某一自然或社会系统从一种相对的静态过渡到另一种相对静态的过程中，影响系统的各要素通过不断的相互作用，最终实现的一种平衡。
在经济活动中，这种均衡主要是指经济系统中各要素的相互作用产生的最终的相对平衡。如股票和外汇市场，通过买卖双方的博弈最终达成的一种价格平衡。
在企业管理活动中，这种均衡主要是指生产要素如现金、原材料、人工等的投入后最终生产出产品和收益的过程。
　　　　　　二、在企业管理中均衡管理可能出现的几个问题
　　企业管理的原则和目标是实现均衡。当经过长期运作，企业的管理过程已经处于相对平衡的状态后，如果过分刻意的强调变化，则容易带来一些问题。
　　1、企业管理的均衡边际效应。
　　企业活动实际上是一个投入资源要素生产产品和服务的过程。这里就涉及一个均衡的问题。企业如果希望通过无限提高投入水平而提高产量，看起来从理论上是可行的，但实际是完全做不到的。当投入和产出达到最优均衡时，如果想提高投入水平，生产出更多的产品和服务时，即想达到更高水平的均衡时，这时就出现了均衡边际效应。即企业生产和管理达到最优均衡时，如果改变条件，均衡水平往往开始快速下降。所以对于企业来说，管理就是不断地摸索一个最优均衡的过程。
   2、企业管理的均衡效果递降效应
    企业管理实现了最优均衡，从企业的角度看，这种均衡是很完美的。如果站到一个更高的社会、政府及环境的角度考虑这个最优均衡时，会发现这个最优均衡可能带来了最坏的结果。这就是均衡效果递降效应。一个典型的例子就是高污染的化工企业对环境的影响。如果当地政府通过招商引资开办了一个高污染的化工企业，虽然从近期看，化工企业实现最优生产均衡后，既能带来政府财政收入的增加，又能解决就业问题，看起来这个最优均衡带来了最好的结果，甚至可能是完美的将来。但，这种高污染的化工企业对当地环境的伤害却是不可逆的。最终当地政府用于进行环境修复所化的代价远远高于企业带来的财政收入。这种建立在企业层面的最优均衡，却给当地带来了最恶劣的结果。当然这也是一个特殊的事例。放到企业微观环境来看，如果生产部门实现了最优均衡，但这种最优均衡却可能给人力资源部门的管理带来灾难。这方面的典型例子就是富士康的跳楼事件。
    3、企业管理实现最优均衡过程中的阻碍和限制
　　 对最优均衡造成阻碍和限制一般是指企业试图达到这个均衡目标的过程中将会面临很多阻碍和限制。如资金、原材料、人力资源、政策法规和部门利益等等。因此企业在形成最优均衡之前应该预研、协调、控制和解决可能对最优均衡造成阻碍和限制的一切问题。比如企业各部门的工作协调，工序协调、流程协调及外部协调。
三、企业管理实现均衡管理的几个主要内容
1、均衡收益和风险
企业管理最终的目标是获得收益，这种收益可以是产品销售收入和利润，也可以是企业文化、品牌形象、工作效率和员工素质的提升。
企业的获得收益的过程中往往伴随着风险 。这种风险主要来源于决策和实施过程中可能出现的时间风险、财务风险和法律风险等等。一般意义上讲高收益伴随着高风险。
近十年，由于房地产的高速发展，许多原来从事实业的公司和企业纷纷进入这个市场。为了获取更大收益，就将企业所有的资源都投向房地产业，这样就出现打破了企业原有的收益和风险的均衡的现象。但现在大家都看到了这样做的实际结果。随着政府对房地产市场的调控和打压，很多实业企业都陷入了资不抵债的境地，互相的担保，大量的社会融资，最终造成企业破产倒闭。这就是典型的没有均衡好收益和风险的例子。

1. 均衡长期与短期的收益

    企业管理过程中，随时面临着需要管理者做出最终决断的情况。比如均衡企业长期与短期收益。
企业利用有限的的资源，可能会产生一个长期或是短期的收益。短期收益可能会带来现金流的大幅增长，而长期收益可能会带来工作流程和工作效率的提高。
当面对种种可能性时，企业管理者就要做出决断，是需要长期收益还是要短期收益？
作为管理者理论上最优的选择是保证长期收益的基础上兼顾短期收益。而在实际过程中，这种理论上的最优选择是无法实现的。这个时候就需要管理者统筹考虑，做好均衡长期和短期收益的工作。也许为了选择长期收益，而直接过滤掉能够实现短期收益的种种办法。但对于实行目标责任制的股份制公司，这种选择也许不是最好的选择。
　   3、企业发展与股东利益的均衡管理
企业发展一般意义上都是在企业长远的目标引导下，调动企业一切资源来实现这个目标。但实施的过程中很容易造成企业发展和股东利益失衡，这就需要管理者进行均衡。本质上说这也是一个均衡长期收益和短期收益的问题。但股东要求的回报往往是不考虑企业长期收益的。今天是股东，明天也许就会把股份卖掉。所以均衡企业发展和股东利益也是一项非常重要的问题。如何均衡呢？
阿里巴巴一直倡导的经营理念是首先满足顾客和员工的需求，其次才是满足股东的需求。阿里巴巴把顾客和员工的利益放在第一位，将股东的利益放在第二位。这种做法可以说是相对较好的解决了均衡企业发展和股东利益的关系。顾客和员工是企业发展的核心力量，这个可以保证企业获得长期收益，只有保证了长期利益的获得，才会保证股东短期的利益需求。
    4、企业发展目标与员工利益的均衡
均衡企业发展目标和员工利益说到底是以人为本，不是以产量为本，也不是以利润为本。但是中国的企业大多时候都是追求短期收益
。这就造成管理只是以产量和利润为本。一定的时间内生产出更多的产品，企业管理的过程只是简单蜕变成完成指标的过程。在这个过程中无人真正理会员工的利益。只是将员工看成生产线上的开关。缺不得，但也无关紧要。开关的功能只是简单到一开一关而已。现在大多数企业的生产线每一个单个的工序就是简单到一开一关的程度。至于当开关的人是如何想的，有何需求等等，与企业的发展目标相比，都是次要的。或是通过工资、补贴和休假可以满足的。如何均衡发展目标和员工利益值得我们认真思考。其实改革开放三十年，我们最应该改变的就是做好企业发展与员工利益均衡兼顾的工作。实际上这可能是造成目前社会矛盾突出，影响社会稳定的最主要的一个原因。
   　　四、结束语
管理的均衡和均衡的管理是一个相辅相成的孪生关系，也是一对逻辑联系极为严密的关系。中国企业如何解决好企业的各项均衡关系是管理者最应考虑的一个问题。而均衡本身也需要创新。这个创新体现在均衡思路和方法上。
均衡本是博弈论里的一个概念。但无论是小到一个企业，还是大到一个国家，实际上都是处在一个博弈的环境里。博弈的结果可能是零和，也可能是双赢。无论得到什么样的结果，都取决于企业者如何做好均衡工作。这种工作即是定性的，也是可以量化的。对于如何建立量化数学结构，也需要管理者不断地收集管理数据，不断的善于总结。
我们相信任何一个企业建立起的均衡数学模型都是不同的！
 
浅论离退休职工的管理服务工作
[摘 要]当前的离退休职工的管理和服务工作由于各方条件所限，还存在一些问题。但这项工作是事关人民群众晚年生活是否幸福、家庭关系是否和睦、社会是否稳定和谐的大问题。同时这项工作也是各级管理机关和员工最重要的工作职责。做好离退休职工的管理和服务工作，既可以很好的贯彻落实国家的相关政策和法律法规，又可以满足广大离退休职工的迫切需求。做好这项牵涉面广政策性强的工作是当前离退休管理工作的一个重要环节。
　[关键词]社会和谐；政策；法律法规；初步对策
一、做好离退休管理和服务工作存在的困难 　　
当前各级离退休管理机构都能够针对离退休管理和服务工作的实际情况，都能坚持按制度办事，从做实事抓起，全面落实国家的各项政策和法律法规。为离退休职工办了很多好事，做了很多实事，即继承发扬了尊老爱幼的优良传统，又为创建和谐社会做出了实际贡献。但制约进一步提升离退休职工管理和服务工作水平的问题和困难也不断涌现。
1、管理机构的裁撤和人员队伍的缩减已无法满足管理和服务对象数量日益增长产生的需求。
由于国家和地方与离退休管理相关的部门撤并力度不断加大，导致专业的管理和服务人员的队伍日益缩减。这样就形成了离退休职工的“需求”不断增长，而能提供管理和服务的“供给”却日益减少。这就造成了矛盾，形成了难题。
2、管理和服务的基础设施配备水平无法满足日益增长的娱乐和精神需求。   
一是目前和离退休职工有关的文化娱乐设施无法满足需求。虽然国家近年对相关设施投入较大，条件不断改善，但基础欠账太多，人员基数大，同时又受到场地、资金和管理服务水平等多方面的限制，导致人均占比低，需求增长快，而活动设施却无法满足的现象长期得不到根本性的改善。   
二是活动内容比较单一，形式比较单调。
目前不仅娱乐设施少，而且娱乐的内容比较单一，形式比较单调。一方面是离退休职工阅历、思想和文化素养差别较大，导致设施的配备和相应的内容和形式只能满足大众需求，无法体现出个性特点，也无法满足个体需求。
    三是专业人员和专业知识的欠缺，导致管理和服务水平长期维持在较低水平。
3、离退休职工的政治和生活待遇的差别，导致特殊困难群体对目前的管理和服务极端不满意。
离退休职工的政治和生活待遇差别较大。一般情况下，政府公务员和事业单位的离退休人员的各项待遇远远好于企业单位。这就造成政府机关和事业单位的离退休群体与企业离退休群体的对立。企业群体心里普遍落差较大，而日常生活和社会活动老死不相往来，各玩各的，互相割裂。而政府机关和事业单位这个群体之间也存在较为严重的对立。有些是从中高层领导岗位退休的，随着生活环境和政治待遇 的变化，心态一直无法调整到位，处于不接地气的状态。导致社会交往少，内心空虚，和本群体的其他人员距离感较强。而那些特殊困难群体的意见和不平衡就更多了，对目前的管理和服务极端不满意。
二、改善和提高离退休职工管理和服务水平的初步建议
为了切实改善和提高离退休职工管理和服务水平，本文认为应该在管理和服务的形式和内容上进行不断创新，同时进一步加强基础设施的投入力度和制度建设，努力维护离退休群体的合法利益。
  1、在管理和服务的形式和内容上进行不断的创新。
    积极发挥基层党支部和党小组的作用，将离退休职工紧密团结在党组织周围。通过开展互帮互学，推行志愿者等活动，以管理部门为主，将离退休职工组织起来建立管理、教育和服务的工作机构。推荐威信高，能力强的老同志担任机构负责人，一方面保证机构正常运行，另一方面确保上传下达，发挥承上启下和左右沟通的作用，缓解矛盾，消除对立，减少工作盲区和工作死角。
积极推行属地化管理。全国离退休职工接近一亿人。这一亿人分散在全国几百万个社区，所以要充分重视发挥社区的作用。通过社区搭建老年学习活动平台，提供集体活动场所，直接解决社区内所有离退休职工的文化和生活需求，丰富晚年生活。在条件成熟后，逐步推广离退休职工社会化的管理模式，切实提高管理和服务水平。
积极推广网络化管理，提升管理和服务水平。通过计算机建立起离退休职工管理和服务数据库，实现信息化管理，提高服务质量和服务效率。同时，建立相关的离退休职工管理服务网站，通过在网站上发布新闻、学习材料和交友信息，拓宽离退休职工的学习和交流渠道，为他们提供一个可以自由交流、沟通和学习的服务平台。也可以开办老年网络大学，方便老年人提高自身文化修养。
　　2、加强基础设施的投入力度，强化制度建设，拓展人性化管理和服务。
　　由于历史欠账多，人员基数大，现在的基础设施投入已远远无法满足日益增长的需求，因此需要在现有基础上进一步增加基础设施的投入力度，尤其是边远少穷地区的投入，提高人均设施占有率。
    强化制度建设。在充分考虑离退休职工的实际情况的基础上，建立走访慰问制度，将节日走访和定期走访相结合，切实提高对离退休职工生活上的关心力度。开展富有个性特点的管理和服务，尽力解决老年人的实际困难，准确把握他们的心理状态，多与老同志沟通交流，舒缓心理压力，密切和加深感情。
   拓展人性化管理和服务。离退休职工管理机构，要改变工作作风，多下基层，多进社区，切实了解和掌握老年人的思想状态和生活环境。开展多种宣传、教育和互帮互学活动。针对老年人的思想和感情现状，开展心理咨询和心理干预。改善老年大学的软硬件水平，改进课程设置、师资团队和日常管理服务项目。搭建起适合老年人开展娱乐和学习活动的社区舞台和交流园地。通过为老年人专设服务窗口，切实满足和解决老年人的需求和困难，提高老年人参与娱乐和学习的广泛性。
扎实推进老年人的团队活动。扎实推进老年人的团队活动，提供交流平台，加深各年龄段的感情联系。平常可以多组织一些诸如乒乓球、羽毛球、象棋、围棋、门球业余比赛活动，也可以在具有共同爱好和兴趣的老年人中间组织摄影、旅游、舞蹈、书法、绘画、戏剧和文学等活动小组。通过这些团队活动，加强日常管理和服务工作。
　　3、积极主动维护离退休职工的合法权益，为建立和谐社会贡献力量。
切实关心离退休职工的生活状况。针对离退休待遇差别较大的现状，应积极调动和利用一切资源，推动政府部门尽快解决离退休职工的待遇差别问题。根据政府财政收支情况和通货膨胀情况，逐年调高企业单位的退休金和大病医疗保险标准，增加商业保险种类，发放企业年金，实现公平对待。同时要关心特殊贫困群体，做好帮扶和稳定工作，切实协助解决特殊群体的实际问题，缓解看病难，解除后顾之忧。凡是符合政策的，尽快落实，不能落实的，也要及时做好沟通解释工作。
加强思想教育工作。管理部门和服务人员应利用一切机会，主动帮助离退休职工做好调整情绪，转变心态和变换角色的工作。及时掌握思想动态、心理活动和利益诉求。同时要提供多种途径让老年人了解和掌握国家目前的方针政策和国内国际形势，与党中央和国家在思想和感情上保持一致。加强日常的引导教育工作，理性对待自身角色转化和思想波动。
尽快建立各种社会类咨询机构。离退休职工的需求是多方面。不仅有衣食住行方面的需求，参加各项健体娱乐活动的需求，还有医疗保健的需求。他们普遍对家庭财产的保值增值非常关心，而且希望挖掘自身潜力，对未来同样充满着美好的憧憬。因此，管理机构应组织成立各类咨询机构，咨询内容涵盖法律、理财、保险、心理、电脑、旅游、婚恋、家庭矛盾等各个方面。
结束语
    新时期的离退休管理和服务工作，对离退休管理部门和人员队伍建设提出了更新和更高的要求。要想实现建立健全离退休工作机构和管理服务制度的工作目标，就必须不断改进和提高人员结构和管理服务水平，要通过加强政治理论和业务学习，不断提升管理者和服务者的思想和政治素养，同时要注重对新情况的研究，对新问题的解决，自觉改进工作方式和方法，进一步建立和完善相关的管理制度，提高日常管理工作效能和服务水平，实现管理和服务工作的日益规范和科学化。从事这项工作的所有干部职工都要发自内心的热爱本职工作，努力发扬和践行汇报社会的大爱精神，满怀激情，认真服务，全心全意为离退休人员办好事、做实事、解决困难。对于特困等特殊群体和人员，要努力提供个性化和亲情化服务。不断创新方式和方法，努力以热情、认真、周到和勤恳的态度和决心为离退休职工做好管理和服务工作。把我国的离退休工作提高到一个新的台阶，切实提升各项工作水平，为创建和谐社会奉献自己的力量。